"Super pracownicy, o których należy mówić, bo oni zawsze stoją na pierwszej linii. Profesjonalizm, zaangażowanie, bezinteresowność i otwarty umysł oraz komunikacja z mieszkańcem robią robotę" - pisze w liście do redakcji mieszkaniec Rumi. Pan Sławomir postanowił podzielić się swoim doświadczeniem przy załatwianiu sprawy w Urzędzie Miasta w Rumi.
Treść listu:
- "Tą drogą chciałbym podzielić się swoją refleksją dotycząca pracy w naszym Urzędzie Miasta Rumia. Jak każdy obywatel mam od czasu do czasu do załatwienia sprawę dotyczącą dokumentów, które są w zasobach wyżej wymienionej placówki. To normalna sprawa, że należy iść na najniższy pokład "Rumskiego Titanica", by tam sympatyczne panie z biura obsługi interesantów mogły pokierować dalej i tak rzeczywiście jest i super. Ale moje największe zaskoczenie było wtedy, gdy moją sprawą zajęła się tytułowa "Szara Myszka". Osoba z tak wielkim sercem, empatią i wyrozumiałością, że postanowiłem się z wami tą sprawą podzielić dla oddania rzeczywistej opinii w relacji - ja petent a panią urzędnik wydział urbanistyki i architektury. Występowałem o dokumenty archiwalne, które są przechowywane w zupełnie innym miejscu. Pani od samego początku naszego kontaktu okazała zrozumienie, wyjaśniła mi co i jak by wyżej wymienione dokumenty otrzymać. Tylko nie przewidziałem jednego, że osobiście będzie schodzi po tych schodach na dół, by sprawę zakończyć zgodnie z moim oczekiwaniem. Bardzo serdecznie dziękuję za wszelką pomoc. Warunki pracy w urzędzie są fatalne. Pracownicy gnieżdżą się w małych pokojach bez klimatyzacji w stosach papierów i często z oddechem "naczelnika/niczki" na plecach, bo sprawy są "na wczoraj". I pomimo tych niedogodności są tam w załodze na tym tonącym okręcie. Super pracownicy, o których należy mówić, bo oni zawsze stoją na pierwszej linii. Profesjonalizm, zaangażowanie, bezinteresowność i otwarty umysł oraz komunikacja z mieszkańcem robią robotę. Jest jeszcze 2-osobowa załoga kajuty 016 na parterze w piwnicy, podziemiach. Te panie robią także dobrą robotę za co serdecznie dziękuję. Pisząc o tym co mnie miło zaskoczyło to nadal jestem bardzo krytyczny w ocenie pracy Urzędu o czym wiedzą panie z sekretariatu burmistrza i państwo rzecznicy urzędu. Natomiast gdy trzeba chwalić należy to robić. PS. Mam nadzieję, że obiecany nowy urząd kiedyś powstanie i poprawi codzienną pracę tych wszystkich pracowników, którzy teraz męczą się w tych malutkich pokojach, a naczelnik bądź burmistrz doceni zaangażowanie pani Marii i tych pań z biura obsługi klienta oraz pokoju 016."
Jakie są wasze doświadczenia w kontaktach z urzędami? Piszcie w komentarzach.
Byliście świadkami zdarzenia w naszym regionie? Chcecie aby nasza redakcja zajęła się jakimś tematem? Czekamy na Wasze sygnały i informacje. Można kontaktować się z naszą redakcją za pośrednictwem strony facebookowej i mailowo: [email protected]. Dyżurujemy także pod numerem telefonu 729 715 670.
Byliście świadkami zdarzenia w naszym regionie? Chcecie aby nasza redakcja zajęła się jakimś tematem? Czekamy na Wasze sygnały i informacje. Można kontaktować się z naszą redakcją za pośrednictwem strony facebookowej i mailowo: [email protected] Dyżurujemy także pod numerem telefonu 729 715 670.
