1 stycznia 2013 w życie weszła liberalizacja rynku pocztowego, w związku z tym Poczta Polska oprócz restrukturyzacji wewnętrznej i operacyjnej przygotowała zmiany w swojej ofercie. Pojawi się awizo przez SMS, samoobsługowe placówki, a także nowe e-usługi.
W 2013 roku wprowadzone zostanie awizo przez SMS, wówczas papierowy dokument zostanie zmieniony w elektroniczne powiadomienie.
Jak już pisaliśmy PP uruchomiła również usługę neoKartka.pl dzięki której za pośrednictwem internetu można wysłać tradycyjną kartkę. Projekt został stworzony przez nową spółkę należącą do Poczty Polskiej - Poczta Polska Usługi Cyfrowe.
Poczta Polska planuje również uruchomić pierwsze 50 samoobsługowych placówek, w których będzie można odebrać listy polecone i nadać przesyłki. Oddziały będą otwarte 24 godziny na dobę.