Nie daj się przedświątecznej gorączce zakupów

Przedświąteczne zakupy, promocje i cenowe okazje trwają w najlepsze. Specjaliści apelują jednak u konsumentów o zdrowy rozsądek. Każdą decyzję o zakupie danej rzeczy warto przemyśleć kilka razy, by później nie mieć trudności z reklamacją towaru.  

• Nie ma ustawowego prawa klienta do zwrotu towaru, z którego po przyjściu do domu jesteśmy niezadowoleni. Mija euforia albo osoba obdarowana stwierdza, że to nie to i my chcemy pomóc i towar oddać, to nie zawsze jest to możliwe – tłumaczy Mariola Włudzik, powiatowy rzecznik konsumentów z Pucka.

Bo takie prawo dają tylko niektóre sklepy. Dlatego przed zakupami warto się zapytać czy towar ewentualnie można zwrócić. Jeżeli tak, to nie wolno nam zapomnieć o paragonie. Specjaliści od praw konsumenta przestrzegają także, aby nie dać się złapać w pułapkę fałszywych promocji i tworzonej w centrach handlowych świątecznej atmosfery. A jak zaznacza Mariola Włudzik, cena promocyjna często jest wyższa, niż cena przed promocją.

Aby nie dać się zwieść, na świąteczne zakupy idźmy z listą konkretnych zakupów. Powinniśmy uważać także na oszustów na aukcjach internetowych. W Internecie klient też ma swoje prawa, jednak droga dochodzenia swoich praw jest tu o wiele trudniejsza.

• Sklepy internetowe często są bardzo od nas oddalone, to są nawet o setki kilometrów. Jeżeli sprzedawca nie odpowiada na naszą korespondencję, maile, utrudnia nam, dyktując jakieś uciążliwe warunki, nie ma do tego prawa, ale droga dochodzenia roszczeń jest bardzo długa i utrudniona, często ze względu na anonimowość sprzedawcy – mówi Mariola Włudzik.

Aby prezent był trafny i bezpieczny – szczególnie w przypadku dzieci - ruszają kampanie np. zakup kontorlowany.pl, które mają pomoc dorosłym w świadomym wyborze sprzętu komputerowego lub gier, kupowanych z myślą o dzieciach.

Szerzej o zakupowym szale i prawach każdego obywatela będzie można przeczytać w jutrzejszej rozmowie Patrycji Milewskiej z Anną Dyakowską, rzecznikiem praw konsumentów w Wejherowie.