Bezpieczne zakupy w internecie – o czym należy pamiętać?

Internetowe zakupy to duża wygoda, oszczędność czasu oraz dostęp do szerokiej oferty produktów i usług. Niestety, niosą ze sobą także ryzyko oszustw, zwłaszcza gdy sprzedawca wymaga przedpłaty lub zamawiasz usługę, np. remont mieszkania czy meble na wymiar. Jak uniknąć nieprzyjemnych sytuacji i kupować bezpiecznie?

Sprawdź, z kim masz do czynienia

Nie każda atrakcyjna oferta w internecie pochodzi od rzetelnego sprzedawcy. Zanim klikniesz „Kup teraz”, sprawdź opinie o danym sklepie lub usługodawcy. Warto zajrzeć na niezależne serwisy, takie jak np. Trustpilot lub Opineo, czy grupy tematyczne w mediach społecznościowych.

Zwróć też uwagę na wygląd strony – profesjonalny sklep powinien mieć jasno sformułowany regulamin, dane kontaktowe i politykę zwrotów. Jeśli masz wątpliwości, warto sprawdzić, czy firma jest zarejestrowana w CEIDG lub KRS. Brak takich informacji może oznaczać, że sprzedawca chce pozostać anonimowy, a to poważny sygnał ostrzegawczy.

Zamiast sprawdzać pojedyncze bazy i zastanawiać się, jakie wnioski z tego płyną, możesz kupić raport, który będzie zawierał wszystkie podstawowe dane danej firmy, a dodatkowo informacje o jej sytuacji finansowej. Taki raport możesz zamówić na Sprawdzaj.pl. Zawiera on nie tylko podstawowe informacje o przedsiębiorstwie, lecz także takie dane jak m.in.: wiek firmy, status działalności oraz status płatnika VAT, forma prawna, dane z rejestrów publicznych, a nawet istotne zmiany w przedsiębiorstwie w ostatnich 365 dniach (np. zmiana formy prawnej, statusu VAT, status działalności). Kupując raport, możesz więc szybko i bez czasochłonnego przeszukiwania różnych stron uzyskać najważniejsze informacje i ocenić, czy sprzedawca/usługodawca jest wiarygodny. 

Ciekawostka: W 2023 roku Polacy stracili ponad 120 mln zł na oszustwach internetowych. Najczęstsza metoda to fikcyjne sklepy, które znikają po otrzymaniu wpłat.

Nie daj się skusić superpromocjom

Jeśli oferta wydaje się zbyt atrakcyjna, warto dwa razy się zastanowić przed skorzystaniem z niej. Markowe buty w cenie o 70% niższej niż w oficjalnym sklepie? Prawdopodobnie podróbka lub towar, który nigdy nie dotrze. Superpromocja na smartfony? Może się okazać, że po dokonaniu płatności kontakt ze sprzedawcą nagle się urwie.

Oszuści internetowi często wykorzystują tzw. phishing, czyli metodę podszywania się pod legalne strony i firmy, by wyłudzić pieniądze lub dane logowania. Dlatego zawsze sprawdzaj adres strony i nie klikaj podejrzanych linków otrzymanych SMS-em lub e-mailem.

Kiedy przedpłata może być ryzykowna?

Płacenie z góry to standard w sklepach internetowych, jednak w niektórych sytuacjach warto zachować szczególną ostrożność. Dotyczy to m.in. mało znanych sklepów, które mogą okazać się fałszywe. Uważaj także przy zamawianiu usług, takich jak remonty czy wykonanie mebli na wymiar. W takich przypadkach warto podpisać umowę i wpłacić tylko zaliczkę – jeśli usługodawca naciska na całość kwoty z góry, to sygnał ostrzegawczy.

Ciekawostka: 35% użytkowników internetu w Polsce przyznało, że padło ofiarą oszustwa zakupowego, a fałszywe sklepy to jedno z najczęstszych zagrożeń.

Jak płacić bezpiecznie?

Najlepiej korzystać z kart płatniczych, które pozwalają na chargeback, czyli procedurę zwrotu środków w razie oszustwa. Warto także wybierać usługi takie jak PayPal czy BLIK, które często oferują ochronę kupującego.

Zdecydowanie unikaj przelewów na prywatne konta – to metoda często stosowana przez oszustów. Jeśli sprzedawca akceptuje wyłącznie płatność kryptowalutami, lepiej zrezygnuj, bo w razie problemów odzyskanie pieniędzy będzie praktycznie niemożliwe.

Co zrobić, jeśli padniesz ofiarą oszustwa?

Jeśli zapłaciłeś kartą, skontaktuj się z bankiem – chargeback może pomóc w odzyskaniu środków. Oprócz tego w przypadku oszustwa warto zgłosić sprawę na policję oraz do UOKiK. Ostrzeż także innych użytkowników sieci – zostaw opinię w internecie, bo to może uchronić ich przed utratą pieniędzy.

Internetowe zakupy mogą być bezpieczne, jeśli podchodzisz do nich rozsądnie. Weryfikacja sprzedawcy, unikanie podejrzanie tanich ofert i wybór bezpiecznych metod płatności to najważniejsze zasady, o których warto pamiętać.