Najbardziej przyjaźni urzędnicy pracują w Gdyni

Urząd Miasta Gdyni otrzymał główną nagrodę w Ogólnopolskim Konkursie i Znak Jakości „Przyjazny Urząd”. Organizatorem przedsięwzięcia jest Instytut Zarządzania i Rozwoju Jakości z Katowic.

Na pozytywną ocenę gdyńskiego urzędu miasta wpłynęły rekordowa w skali kraju liczba urzędowych spraw załatwianych online, przyjmowanie petentów w godzinach popołudniowych i w soboty oraz przyjazna obsługa. Urzędnicy odebrali statuetkę we wtorek 19 września podczas gali finałowej konkursu w pałacu Polskiej Akademii Nauk w Jabłonnej.

Wyróżnienie w konkursie „Przyjazny Urząd” służy budowaniu pozytywnego wizerunku nagrodzonej instytucji i kreowaniu zaufania w relacjach z interesantami czy partnerami zewnętrznymi. Uczestnikami konkursu mogą być jednostki sektora publicznego (np. urzędy wojewódzkie, miejskie, pracy), które spełniają określone warunki. Do kryteriów konkursowych zalicza się wysoką jakość obsługi, profesjonalizm i kulturę pracy urzędników oraz wdrażanie nowoczesnych rozwiązań informatycznych usprawniających obsługę interesantów.

– Gdyński urząd miasta spełnia wszystkie te warunki – podkreślił dyrektor Jerzy Zając po odebraniu wyróżnienia. – Jako jeden z nielicznych w Polsce, jest dostępny dla mieszkańców w dni robocze aż do godziny 18:00 oraz w każdą sobotę. Można w tym czasie załatwić sporo spraw – zarejestrować samochód, odebrać prawo jazdy czy dowód osobisty. Mocno skupiamy się także na uzupełnianiu naszej działalności nowoczesnymi technologiami – dodaje.

Możliwość załatwienia spraw urzędowych w soboty cieszy się dużym powodzeniem wśród mieszkańców miasta. Średnio przyjmowane jest w te dni około 300 osób.

Fot. gdynia.pl

Gdyński magistrat jako pierwszy w Polsce uruchomił tak zwanego Wirtualnego Urzędnika, który ułatwia dostęp do informacji o usługach świadczonych w urzędzie. Już kilka lat temu została tu wdrożona również platforma Cyfrowy Urząd.

– Dzięki niej, za pomocą internetu i nie wychodząc z domu, załatwimy online największą w Polsce liczbę spraw urzędowych – dodał Jerzy Zając.

Kolejną gdyńską innowacją jest możliwość potwierdzania tzw. profili zaufanych, które zastępują podpisy elektroniczne. Tylko w 2017 roku potwierdzono ich już 1358.