Jak wyrobić dowód osobisty, paszport, prawo jazdy czy Europejską Kartę Ubezpieczenia Zdrowotnego? Ile to kosztuje, jakie dokumenty trzeba wypełnić i gdzie się zgłosić? Niedawno została uruchomiona inicjatywa OBYWATEL.GOV.PL. Dzięki temu, w jednym miejscu znaleźć można niemal wszystkie informacje dotyczące usług świadczonych przez państwo.
Strona podzielona jest na konkretne sektory tematyczne, a poruszanie się po witrynie ułatwia krótki i rzeczowy opis kategorii. Struktura strony nie odzwierciedla podziałów resortowych, lecz systematyzuje sprawy i świadczone usługi administracji publicznej według zakresu tematycznego.
Dla osób, które nie posiadają dostępu do Internetu utworzono telefoniczną „Informację dla obywatela”. Dzwoniąc pod numer 222 500 115 będzie można się dowiedzieć, jak załatwić swoją sprawę, lub zostać przekierowanym do właściwego urzędu.
Obecnie na stronie brakuje przede wszystkim możliwości zadania pytania online, czyli opcji chatu z urzędnikiem. Niewykluczone jednak, że w przyszłości taki wariant się pojawi, ponieważ aktualna wersja wciąż jest testowana. Jak informują realizatorzy projektu, witryna podlega ciągłym aktualizacjom oraz jest uzupełniana o kolejne e-usługi.
